Eco Pro : Lyon

"Service client déplorable : le rendez-vous est pris pour une intervention sur trois volets, on vous explique que le technicien vous contactera 30 min avant d'arrivée. Le jour J, pas d'appel et personne ne vient ! J'ai laissé deux messages sur leur répondeur pour leur demander des explications et pour me fixer un nouveau rendez-vous. Personne n'a eu la décence de me recontacter, au moins pour s'excuser ! A fuir!!!"

"Comme promis au technicien je laisse un commentaire ! Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu sur mon volet roulant. Personne très compétente, très minutieuse et très professionnel."

"Très bon conseils et ils avaient les pièces en stock."

"Contact sympathique et professionnel, une intervention rapide et soignée, un cout inférieur par rapport à plusieurs artisans contactés. Vraiment rien à redire."

"J ai réglé 120€ d acompte et la réparation n a jamais été effectuée. Préférez allez voir ailleurs"

"Suite à une 1ère réparation d'un volet roulant qui nous a très satisfait, nous avons fait poser des volets roulants avec moustiquaires intégrées sur l'ensemble des fenêtres de notre maison. Nous sommes très contents de cette prestation (12 volets roulants). le travail a été effectué dans les délais, le personnel est compétent, et tout fonctionne parfaitement. C'est sans hésitation que nous ferons de nouveau appel à vos services."

"Réparation d'un volet roulant efficace et rapide, le tout en prenant le temps d'expliquer le problème et sa solution avec amabilité. Je recommande vivement!"

"Pour changer les volets de ma maison, j'ai fait appel à cette entreprise.Tout a été parfait de la prise de contact à la pose en passant par les conseils avisés du commercial. Rien a redire délais respectés, pose effectuée avec efficacité et en prime un appel du responsable pour savoir si tout s'était bien passé. Société à recommander."

"Nous ne recommandons pas. Réseau national qui réalise un devis payant de 89 euros dans tous les cas, même si le devis n'est pas choisi ultérieurement."

"Impeccable. Appel le mardi, rendez-vous et intervention le mercredi. Personnel compétent et sympathique. Pour changer le moteur Bubendorff de mon volet, moins chère que chez les concurrents (- 70 € pas négligeable). Pas d'hésitation pour PRO VOLET LYON (artisan de ma région), je recommande."

"Intervention catastrophique de A à Z de cette société SAS Pro Volets 69... A fuir !!! Les anciens propriétaires de notre nouveau bien les ont sollicités pour changer 2 moteurs de volets roulants BUBENDORFF, juste avant que nous devenions propriétaires de cette maison. Première surprise lors de leur visite : devis payant de 90€ si les anciens propriétaires ne souhaitent pas accepter leur devis... L'ancien propriétaire a donc validé leur devis le 26/10/18. Après plusieurs rdv non respectés (l'intervention devait avoir lieu le 07/11/18 d'après leur devis), sans même nous prévenir, ils interviennent finalement 10 jours plus tard, de mémoire, avec du retard... Leur technicien (David, de mémoire), désinstalle nos anciens moteurs Bubendorff et installe les nouveaux, mais ne réussit pas à les brancher électriquement... Au bout de 3h d'intervention sans trouver de solution, il nous explique que c'est un problème électrique lié à notre installation... Sauf que les moteurs précédents fonctionnaient (ils étaient fatigués mais ils fonctionnaient) et que notre installation électrique fonctionne correctement... Dans le doute, nous avons fait tester les arrivées électriques au niveau de chaque volet, et tout est ok... Depuis mi-novembre 2018, nous avons donc 2 volets roulants fermés dans notre pièce de vie. Sans compter que le technicien a sali notre façade extérieure lors de son intervention, et qu'il n'a pas remis l'un de 2 capots protecteurs sur l'un des volets... Ils n'ont jamais répondu à nos e-mails et nos messages vocaux. Société pas pro du tout, et non référencée auprès de Bubendorff, ce qui n'est pas étonnant... Nous avons sollicité directement Bubendorff pour rattraper cette intervention déplorable, en payant de nouveau..."

"L'entreprise Pro volet qui a travaillé de manière aussi sérieuse chez mes parents que chez moi. Même s'il n'a pas été facile de remplacer les volets, à l'origine avec des lames en bois par des lames en Aluminium, la solution a quand même été trouvée et le boulot a été effectué proprement et de manière impeccable, félicitations. Nous ne manquerons pas de faire à nouveau appel à vos services, dès que le besoin s'en fera à nouveau sentir et de vous recommander auprès d'autres consommateurs éventuels. Cordialement."

"Je fus très agréablement surprise de la rapidité de l'intervention. On m'a clairement expliquer les problème de mon volet roulant, artisan pro et sympathique. Je recommande le réseau PRO VOLET vivement !"

"Sérieux, à l'écoute du client, BON relationnel, des produits qui fonctionnent bien, robustes et garantie. Nous faisons appel à cette entreprise depuis de très nombreuses années pour nos volets roulants. Tous c'est toujours bien passer ! Dernière intervention la semaine dernière et nous somme toujours autant satisfait des services reçus."

"Très bon magasin pour les volets roulants à Lyon. Accueil agréable et professionnel. Ils m'ont bien conseillé et en connaissent un rayon dans leur domaine. Ils m'ont également aider à la pose de ma pièce par téléphone + envoie de notice par e-mail. Bon rapport qualité/prix. Avec le service en plus."

"Excellent accueil en boutique, personne agréable et disponible. A pris le temps de nous expliquer comment réparer notre volet et dans le choix des pièces à acheter."

"Nous avons attendu le technicien 3 heures lundi dernier et 2 heures le mercredi suivant. A chaque fois nous avons bien reçu un mail de confirmation du rendez vous et aucune annulation. Perte de temps....Mais au vu des commentaires negatifs liés aux interventions, peut etre avons nous eu de la chance qu'ils n'interviennent pas....!"

"Notre réparation de 2 volets roulants a été parfaite. cet artisan fait preuve d'une grande maitrise et d'un savoir faire que peu de techniciens possèdent. A recommander vivement."

"Dépannage d un volet début octobre 2018, 3 jours après l'intervention le même volet ne re fonctionne pas, re réparation Ras. Fin mars 2019, le même volet se casse de nouveau, appel resté sans réponse, message de même en ayant laisser mes coordonnées pour un rappel. Pas de nouvelles ! Un dépannage à 300€ qui ne tient pas 6 mois je me pose des questions !!! Mon volet est donc maintenant réparé par une autre entreprise beaucoup plus compétente et resultat des courses la pièce commandée n'était pas adapté à mon volet (bien que celle ci fut commandée) et comme le technicien Pro Volet savait que la pièce n'était pas adapté il avait fourré des mouchoirs en papier pour bloquer la pièce 😡😡 Bravo quel professionnalisme !!!! Je me suis fais avoir une fois pas 2 !!! A FUIR !!!! Merci pour la réponse d' il y a 2 semaines mais je n'ai toujours pas été contacté !! Arrêtez de faire du zèle sur vos avis si vous ne faites pas ce que vous dites !!!"

"Je mets 5 étoiles parce qu'il est intervenu sur mon volet roulant avec professionnalisme, disponibilité, sérieux. Un grand merci pour votre efficacité. C'est sur je referais appelle à vous pour moi et mes proches."

"Ayant contacté plusieurs entreprises de réparation de volets roulant électriques sur LYON, Pro volet etait la seule à disposer du bon matériel pour remplacer mon moteur Bubendorff, rapide, efficace et surtout capable de trouver l’origine VERITABLE de la panne alors que d’autres, soi disant pro, voulaient me changer le volet complet. Cela est reconfortant de voir qu’il existe encore de véritables pro, donc je vous recommande sans hésitation Pro Volet."

"Reçu menaces et chantages parce que je refuse de payer une intervention qui n'a pas été faite, de la part du responsable qui nous avait dit que'il n'y avait pas de problème et que c'était 117€ et maintenant il fallait quand même payer 89€ pour rien, ce qui n'avait pas été dit au départ !!! Attention avant de faire intervenir !!!"

"Livraison qui prend 3 jours de retard, en TNT... inadmissible."

"La première de vos interventions s’était bien déroulée. Cependant aujourd’hui un manque de professionnalisme affligeant. Le technicien n’est jamais venu, n’a même pas daigné prévenir par téléphone, ni à l’heure dite, ni le reste de la journée, bref du temps et de l’énergie perdus pour rien. Informations contradictoires entre la personne que j’avais eue au téléphone avant de prendre le rendez vous et celle que j’ai eue le matin de l’intervention. La même personne que j’ai appelée pour savoir où en était le technicien après 1h30 d’attente, et qui ne m’a jamais rappelée non plus pour me dire si il comptait arriver. Conclusion, il est clair qu’après ce manque de respect je ne risque pas de refaire appel à vos services, la moindre des choses étant de tenir informé son client si retard ou empêchement il y a."

"Extrement deçu, commercial peu impliqué. Ma commande non recue n'est pas assez chère pour les impliquer dans une procédure de recherche de celle-ci. Correspondance aléatoire et peu agréable voir malsaine"

"Livraison trop longue alors que j'ai payé le maximum ... Une semaine pour avoir un produit en urgence... - 2ème commande idem encore une semaine.... Trop long.....Dommage..."

"Le délai de livraison est beaucoup trop long 11 jours. Très difficile de contacter la société par téléphone. Après 8 tentatives, vous finissez par obtenir un numéro de suivi colis qui n'a rien a voir avec votre livraison. si il y a urgence je ne recommande pas."

"Le réparateur nous a fait très bonne impression et nous a dépanné efficacement, en intervenant méticuleusement afin de ne rien endommagé. De ce fait je lui ai demandé un devis pour une rénovation prochaine de mes volets roulants."

"Le réparateur est arrivé à l'heure indiquée rappelée par un SMS la veille. L'intervention efficace, propre, maintenant tout fonctionne parfaitement. Vraiment, c'est du travail de pro !"

"Super réactivité, dépanner dans la journée. Bon Travail. Semble sérieux. Réseau national ce qui a facilité mon choix dans la recherche d'une entreprise sur internet. Je recommanderai si besoin. Bonne continuation."

"Attention arnaque ! J’ai acheté une pièce début septembre pour un volet roulant, je n’ai rien reçu. Elle devait être livrée directement chez moi, 3 jours après mon achat. J’ai eu plusieurs vendeurs différents au téléphone mais pas de résultat. Cela fait 5 semaines aujourd’hui et je n’ai aucune nouvelle de ma commande."

"En attente d’un remboursement de 252 euros depuis début juillet. Je les appelle toutes les semaines, j’ai envoyé RIB et relevé de compte, et chaque semaine on me dit que ça ne devrait pas tarder à arriver. Bientôt 4 mois que ça ne devrait pas tarder..."

"Travail propre et soigné. Réparateur à l'écoute pour déranger le moins possible. J'avais 6 volets dont ils fallait changer les moteurs. Je recommanderai sans problème Pro Volet à Lyon en cas de panne."

"A éviter ! Prix exorbitants."

"Très professionnels et compétents ! Sont venus le jour même et sont intervenus de suite !!! Merci beaucoup pour votre efficacité !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0... Commande en ligne début août : choix d'une livraison rapide , 1 mois plus tard, toujours rien. Début septembre, j'annule la commande avec l'aide un téléconseiller. Il faut attendre encore 1 mois supplémentaire pour voir ma commande avec le statut remboursée (précisement le 04/10), Encore 1 mois plus tard (aujourd'hui le 06/11), je n'ai toujours pas reçu de remboursement... Les appels et les emails sont complètement inefficaces... C'est vraiment honteux. Ma patience a des limites, je m'en réfère à la DGCCRF. Je ne recommande pas du tout."

"Très rapide pour venir voir les travaux a effectuer et prendre 154€ pour le devis et les encaisser tout de suite mais depuis le 9 septembre tjs aucun devis d'envoyer malgré plusieurs relance téléphonique et par mail, a chaque fois même réponse mais madame on vous l'a envoyé le devis! nous sommes le 06/11/2019 c'est une honte...................................... A moins que je ne sache pas ouvrir ma boite mail !!!!!!!"

"Je recommande: accueil par téléphone très agréable; l'artisan qui est intervenue chez moi était compétent et sympathique. Les tarifs m'ont paru corrects. Merci."

"Les conseils dans les choix de moteurs ont été très précis. Les produits sont arrivés dans les temps et très bien emballés. Je suis satisfait de la prestation en bref."

"Erreur dans la commande, ne veulent rien savoir pour un remboursement,, impossible de les contacter, ne rappellent jamais, ne répondent pas à l'espace de messagerie aménagée pour ça"

"Très satisfaisant : bon rapport qualité prix - rapidité de livraison et emballage au top - Je recommande ce site."

"Sérieux et très professionnel. J’ai eu besoin de leurs services et j’ai pu constater leur sérieux et professionnalisme. Je recommande sans problème."

"Matériel conforme à ma commande. Rapidité de livraison (3jours). Catalogue très complet de pièces détachées pour volets roulants. Je recommande."

"boutique DÉPLORABLE !!! Surtout n'achetez rien chez eux !! ILS SONT INCAPABLES DE VOUS DIRE OU EN EST VOTRE COMMANDE QUI N'EST JAMAIS ARRIVÉE.CELA FAIT PLUS D'UN MOIS QUE J'ATTENDS D’ÊTRE REMBOURSE...TOUJOURS RIEN APRES 2 RELANCES"

"Produit commandé début décembre. Toujours rien reçu. Un service téléphonique qui se cache derrière on l'a confié au transporteur. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails. Étrangement, aucun numéro de suivi colissimo sur mon compte pour suivre le colis. Du coup, je viens de faire un signalement DGCCRF et 60 million de consommateurs pour ne pas que d'autres personnes se fassent avoir."

"Très bonne boutique tout à était parfait. Marchandise ok délais respectés que du bonheur !!! Je recommande avec plaisir cette boutique"

"Super site. Commande arrivée dans les délais. Je m'étais malheureusement trompé sur le choix du modèle de pièce. Après avoir appeler le centre client, le retour s'est fait en toute simplicité. renvoi à mes frais (normal, l'erreur venait de moi), remboursement de l'intégralité assez rapide. J'ai pu recommander l'autre produit en toute confiance. Je vous recommande sans problème."

"Délais de livraison correct, matériel bien protégé lors de son transport. Produit d'origine et notice inclus dans le colis."

"Super, vraiment réactif pour répondre aux questions et livraison en 3 jours, rien à redire !"

"J'ai commandé un moteur OXIMO RTS 10/17 RADIO, je suis satisfais du produit. Je recommanderai à l'avenir sur ce site, je conseille pour les nouveaux clients de ne pas hésiter. Site vraiment sérieux. La commande est bien arrivée à temps et correspond au produit recherché."

"Tout a été parfait, en 3 jours j ai reçu ma commande c est vraiment très pro. je recommande à tout le monde ce site."

"Très bien, personnel à l'écoute et serviable, trouve toujours une solution, disponibilités des pièces. Je recommande"

"J'ai effectué une commande puis un retour de produit en novembre 2019. Je n'ai jamais été remboursé. Les mails et courriers restent sans réponse. Société à fuir !!"

"société injoignable au téléphone et qui ne répond jamais au mails pour régler des problèmes de livraison."

"C'est les mêmes que AtelierVolet. Ils vous pipotent en disant que ce ne sont pas les mêmes mais c'est eux qui gèrent les commandes. pour les retours pour pouvez rêver, sans même connaitre le motif, ils vous répondent qu'il n'y aura jamais de remboursement. Moi je dépose plainte pour escroquerie du coup."

"Commande reçue rapidement et ce pendant la période de confinement. Bravo et bonne continuation à vous."

"Commande vite reçue et matériel conforme. Très bon service. Je le recommande et referai bientôt une nouvelle commande. Merci à vous."

"Bonjour Le 27/05/20 toujours en attente des articles commandés en 12/19 ? Pourtant le débit correspondant à la facture est bien effectué. Laissé des messages sur site, par mails, par téléphone et rien... Envoyé une lettre recommandée et ... rien ! Ai sensibilisé la CCI de Lyon."

"Commande conforme Bien emballé et livraison rapide C’est parfait pour moi."

"Très satisfaite de cette commande. Lors de la prise de commande nous avons pu avoir un conseiller qui a pu nous aider sur le choix du moteur. Délai de livraison convenable."

"Arnaque totale Société à fuir. Ne répond pas aux mails ni aux différents appels. Conclusion je reste avec ma commande et celle-ci ne fonctionne même pas. Je rajoute une information de dernière minute. Face à l'incompétence de cet société, j'ai contacté ce jour SOMFY qui a trouvé immédiatement la solution. Conclusion 5 minutes avec SOMFY contre plus 2 mois de galère. J'aurais faire cela des le départ. EN CONCLUSION tout le reste de mon installation Volets et Garage je ne vais pas le faire avec eux."

"Produit conforme à ma commande. Colis bien emballé et propre. Rien à redire sur ce vendeur. Je vous le recommande. cdlt,"

"Très efficace, bon accueil téléphonique avec une personne compétente et efficace. Envoi rapide et matériel totalement conforme."

"Bonsoir, nous avons enfin reçu notre commande de moteur Somfy après une erreur de livraison. Difficile de joindre quelqu'un le matin mais possible l'après midi. Par contre pas de réponse aux mails. L'explication m'a été donnée : beaucoup de personnels manquent à l'appel suite aux covid19. Ce qui explique ces soucis que je lis au cours des dernières semaines et qui m'avaient inquitée. J'avais choisi cette Sté car bien notée. Le commercial a su m'écouter et a renvoyé rapidement notre article, qui n'était pas en manque d'approvisionnement (contrairement à bcp de produits). Les divers échanges que j'ai pu avoir ont toujours été cordiaux. Je conclue que cette Sté est victime du covid19, commander à cette période a été compliquée pour les clients comme pour eux mais je la recommande, il faut être patient en cette période difficile."

"A fuir. Un moteur commandé, à les écouter expédié 2 fois mais jamais reçu. Incapable de vous donner un numéro de suivi. Il vous mène en bateau. Un mois après l’annulation de la commande toujours pas de remboursement. C’est la faute de la banque maintenant. Passez votre chemin, c’est De l’escroquerie pure et simple. Cherchez et vous verrez que je ne suis pas un cas isolé, certains ont attendu plusieurs mois avant d’être remboursé. J’ai mis une étoile parce que zéro c’est pas possible. J’ai procédé à un signalement auprès de la DGCCRF et je vais déposer plainte. Je vais également informer la chambre des métiers car c’est inadmissible que cette entreprise procède de la sorte."

"Bon emballage et pièce conforme à la commande. J'ai même appelé la boutique et on m'a conseillé poliment. Je suis très satisfait dans l'ensemble, même si les délais ont été un peu dépassés (ce qui est compréhensible post-covid). Bonne continuation et au besoin je reviendrais sur votre site sans hésiter."

"Pour être pro c'est pro! Volet bloqué intervention prévue pour audit et devis de réparation finalement réparé directement sans surcoût par une équipe souriante (ça ne gâche rien). Au top !"

"Je suis très satisfaite. Intervention rapide et efficace"

"Impeccable. La sortie de caisson est bien identique à celle d'origine. Produit conforme à ma demande ! Rien à redire. Très bon site !"

"Rapide et efficace, délai de rdv correct et réparation possible. Je recommande"

"Suite à mon avis de ce matin et à un contact performant et professionnel ce soir entre 19h45 et 20h30 le litige a été réglé au profit des deux intervenants Pro volet et moi-même."

"A FUIRE!!! ARNAQUE SCANDALEUX commande jamais reçut et aucun moyen de les joindre par mail ou téléphone ils ne RÉPONDENT PAS ! Pas de remboursement en vue, je vais porter PLAINTE ! INADMISSIBLE le manque de professionnalisme"

"SAV inexistant. Commande effectuée début juin 2020. reçu en totalité 10 août 2020, sauf qu'il y a un problème avec une référence ils se sont tromé entre un modèle sans fil et avec fil. Impossible de joindre quelqu'un. J'ai essayé tous les jours depuis ce jour, en laissant des messages, en envoyant des mails. le répondeur nous dit qu'ils nous recontacteront dans les plus brefs délais. Je n'ai aucune réponse depuis le 10 août. C'est inadmissible."

"Après une commande pour moteur de volet, la pièce est en reapprovisionnement mais aucune date pas de contact ni par tel ou mail. Je suis artisan et c est très dommage mais je ne recomande pas pour l instant Commande n°DMFHQNBCN du 17/08/2020"

"commande passée en ligne, payée. la livraison se faisait attendre. Je les les harcelé par mail, jamais de réponse. Même au téléphone, on tombe toujours sur le répondeur, j'ai laissé plusieurs messages, pas de réponse Enfin j'ai été contacté pour une livraison prochaine. À suivre... commande finalement livrée, et conforme."

"Toujours pas livré. Commande passée le 12/08, nous sommes le 25/08 et toujours rien reçu. Email, messages, ... personne ne me réponds. C'est honteux. je vais donc comme d'autres client contacter la DGCCRF."

"Pas de nouvelles concernant ma commande. Tentative multiples de prise de contact par téléphone (messages sur boîte vocale) et mail.... Mais rien.... Le prélèvement par contre a été très rapide on appel cela de l escroquerie non ? 🤔🤔🤔"

"Commande reçut rapidement, très bon conseil au téléphone avec mon interlocuteur qui m'a rapidement renseigné sur les produits dont j'avais besoin !"

"Tout s'est bien déroulé, livraison rapide et conforme."

"C'est simple près de 40 % d'avis qui parlent d'escroqueries ! Pour l'instant j'en fais parti, je laisse à PRO VOLET 3 jours pour bien réagir. Sinon le signalement ira vers la DGCCRF ainsi que d'autres démarches... Ma commande DSTLNWHSO, facture FA021411 encaissée le 18/07/20. Tous les appels tél sans réponse ; seule réponse à plusieurs mails m'invitant à consulter l'historique de mon compte où rien ne figure comme par hasard et quelques sms bidons citant un colis sans référence. Aucune excuse ne tient puisque ces agissements inadmissibles datent bien avant le COVID. En ce jour le 03/09/20 j'estime avoir assez attendu"

". ATTENTION ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE DU TOUT. Commande passée et facture encaissée très rapidement mais pas de nouvelles depuis , après cinq SMS et dix coups de téléphone toujours rien. Personne ne répond au service clients ,je ne sais pas quoi penser de ce genre de comportement pas professionnel, si problème ou retard il y a alors la moindre des politesses serait de communiquer. Pour le moment et jusqu'à preuve du contraire je suis très déçu..... Je ne lâche pas et espère un peu de professionalisme et politesse en retour ,c' est la moindre des choses. Ma commande est de + 530€ et c'est peut-être trop petit pour eux !!!!! Dans pro - volet je sous entend professionnel et pas problèmes !!!!!!Je précise que le problème est chez pro-volet et non chez le transporteur !!!!!!"

"Choix facilité grâce aux dimensions fournies sur le site internet, livraison rapide en moins de 5 jours, emballage vraiment correct. Matériel parait solide."

"J'ai commandé des bras de projection de 30 cm fin juillet. Reçu des bras de 36 cm. Il m'a fallu attendre 3 semaines pour avoir le bon de retour. J'ai renvoyé le colis le 01/09 (coût 8,90 euros). Chaque fois que j'appelle on me dit que le colis n'est pas arrivé et pour cause il est en attente à Lyon depuis le 05/09 faute d'avoir pu être distribué. Je les ai prévenu, envoyé des messages sur leur site, appelé de nombreuses fois, sans jamais de réponses. Aujourd'hui je reçois le retour de mon colis qui n'a pas été récupéré par pro volet ! Qu'en penser ? La personne que j'ai eu l'occasion d'avoir de rares fois au téléphone se fiche vraiment de la clientèle. Je renvoie mon colis dès demain en recommandé AR avec demande de remboursement des 2 envois. A vous de juger. Bien évidemment je prends contact avec la DGCCRF. En outre à noter qu'on tombe toujours sur le répondeur qui nous explique que tous les conseillers sont en ligne, à mon avis il n'y en a qu'un et il n'est jamais joignable. 08/10/20 Enfin ils ont reçu mon 2e envoi. J'appelle ce jour pour savoir où en est mon dossier, je tombe sur le même interlocuteur qui me dit ne pas vouloir me répondre vu nos échanges téléphoniques, visiblement il a de grandes qualités commerciales ! Il est vrai que depuis fin juillet j'ai des raisons d'être agacée (livraison tardive et non conforme à ma commande et inertie totale du site marchand). Un de ses collègues devait me rappeler ce jour mais silence radio. Cette boutique encaisse plus vite les chèques qu'elle n'effectue les remboursements. Mon dossier est entre les mains de la Direction départementale de la protection des Populations, et ils traiteront avec eux. 10/11/2020 A ce jour toujours pas de remboursement malgré le retour de mon colis réceptionné le 14 août. Je vous laisse juger.... Bonne volonté, engagement auprès du client, solutionner le problème ! Mais hélas tout ce qui est dit dans la réponse à mon premier avis n'est pas respecté."

"Dommage que le Covid et le mois d'aout ont imposé un peu de retard dans la livraison, car j'avais besoin d'un matériel introuvable dans la grande distribution de bricolage ou de fournisseur volets, mérite un 5/5 ; la gentillesse de l'opératrice et le retour rapide du service client sont un vrai plus. Je recommande !"

"nul, nul et archi nul comme d'autres clients j'ai effectué une commande qui au bout de 3 semaines n'est toujours pas arrivée, alors que le matériel est donné disponible sur le site et que l'expédition est faite en Colissimo (48 à 72h), et bien sur le débit en leur faveur a quant à lui bien été effectué. comme les autres clients insatisfaits aucune réponse aux mails envoyés et quand on appelle le service client c'est un répondeur qui vous répond. d'ailleurs aujourd'hui (le 28/09) le répondeur vous informe que le standard sera indisponible aujourd'hui le 27/09, hors le 27/09 c'était hier. je commence à croire que les avis positifs sont des faux. et après les gens se demande pourquoi Amazon marche aussi fort et pourquoi on préfère commander à l'étranger je vais comme les autres clients insatisfaits faire un signalement de cette entreprise afin qu'il cesse une bonne foi pour toute de nuire"

"Devis fait ....... 1 mois apres ....aucune re.ponse manque de profession"

"Livraison rapide et conforme, pas de problème, j'ai pu réparer mon volet, cela fonctionne de nouveau; Merci."

"le site ne respecte pas le droit du consommateur à un retour sous les 15 jours et cherche des raisons de refuser le retour en demandant au consommateur de prouver le contraire"

"Le service téléphonique m'a très bien renseigné en amont de ma commande et m'a aidé lors de l'installation. Livraison très rapide."

"J'ai commandé un clavier digicode Somfy pour ma résidence secondaire cet été au mois d'aout qui aurait du être livré en 72h ce qui était parfait car pendant ma période de vacances. 2 semaines plus tard le clavier n'étant toujours pas arrivé et j'ai annulé la commande. Le service client a mis encore 2 semaines pour m'envoyer un mail (car ils sont totalement impossible à joindre au téléphone) me disant que je serai remboursé sous 10 jours max. Plus d'un mois plus tard toujours aucune nouvelles de mon remboursement et service client toujours injoignable ! ça sent l'escroquerie et le vol à plein nez malheureusement pour moi."

"Commande passée le 5 octobre, après avoir lu tous les avis j'ai pris peur de ne jamais recevoir ma commande. J'ai donc appelé, j'ai eu des personnes agréables qui m'ont donné des informations claires. J'ai reçu ce matin ma commande, très bien emballée, plus qu'à mettre mon moteur en place maintenant pour revoir le jour ! Les délai sont longs mais Covid oblige tout prend plus de temps. Je recommande cette société."

"Je suis agréablement satisfait par votre prestation, même si j’avais Un doute sur le produit. Je recommande votre site au prochain acheteur Bravo"

"1 mois que j'ai fait fait un retour de pièces et toujours pas de nouvelles concernant mon remboursement service pitoyable"

"Après avoir galéré avec 2 concurrents pour obtenir un devis pour le remplacement d'un moteur sur un volet roulant, j'ai contacté PRO VOLET. De vrais professionnels réactifs et efficaces ! Je recommande cette entreprise. Mais alors pourquoi 4 étoiles et pas 5 ? Car on peut toujours faire mieux. J'ai quelques fois du effectuer une relance pour avoir une réponse (mais rien comparé aux deux concurrents évoqués précédemment)."

"J 'ai commandé des dominos étanche et reçu un interrupteur à la place ( cela arrive ) . maintenant j 'ai renvoyé l'interrupteur et attends toujours mon colis , qui est soi-disant reparti le 19 / 11 / 20. Colis reçu le 11/12/20 , , A la final bonne communication quand -même et problème résolu ."

"Bonjour, A EVITER ABSOLUMENT J'ai acheté sur le site ateliervolet (commande 171271) un interrupteur de volet en février 2020. Je reçois rapidement mon colis mais ce n'était pas la bonne référence. Après plusieurs échanges de mail m'expliquant que le produit était compatible (en démontant toute mon installation) et que ma référence n'existe plus (je l'ai trouvé rapidement par ailleurs...). Je leur renvoie le produit mais le vendeur refuse de me rembourser. Je me suis faite insulter par téléphone et il refuse de me communiquer les coordonnées du médiateur qui devraient être disponibles sur leur site (c'est une obligation légale). Comme ils ne répondent plus à mes mails et qu'ils ne répondent jamais au téléphone, j'ai donc également déposé une demande auprès de la répression des fraudes (dgccrf) car il n'y a que ça qu'ils comprennent visiblement pour rembourser leurs clients. Puisque nous sommes nombreux nous pourrions nous regrouper pour une action en justice..."

"Site offrant un réel choix de pièces, envoi rapide, matériel reçu en 4 jours, parfait pour cette commande."

"Bjr et merci, produits bien emballés et rien à dire quand à la qualité du produit, merci à l équipe pour les renseignements professionnels et passez de bonnes de fin d'année."

"Bonjour J'ai commandé un moteur de volet roulant, celui-ci est arrivé en 8 jours, très bon conseil de David au tél qui à trouvé une référence en remplacement de mon moteur qui avait 16 ans Je suis très satisfait"

"Arnaque. Commande jamais reçue. Lettre d'huissier sans réponse. Je vais maintenant devoir escalader la procédure."

"A fuir, retour d'un moteur de volet en aout 2019 pour un remboursement en janvier 2021 après de très nombreux échanges par mail et téléphones de très nombreux mensonges et ...une plainte déposée en gendarmerie"

"Vraiment réactif et rapide - commande passée pendant le week end le 10 Janvier validée et expédiée le lundi 11 Janvier - livrée par TNT le mardi 12 Janvier 11:00 h.. super le service."

"A éviter absolument! Commande faite d’un volet (179€) qui ne m’a jamais été livré. Aucun retour de la part de cette société qui semble avoir disparu. Aucun retour sur la demande de remboursement. Ça fait plus d’un an que cette affaire n’est pas résolue... je déconseille fortement! Il vaut mieux que vous trouviez une autre solution!!"

"Intervention efficace. Le moteur de notre volet roulant à été changé en moins d’une heure. Le réparateur avait le moteur de rechange dans son camion il a pu l’installer immédiatement ! Bon rapport qualité/prix. Je recommande."

"La boutique by pro volet à Lyon 69006 m'a enfin rembourser les 219,54€ qu'il me devais depuis mars 2020, 11 mois d'attente ça a été très Long plusieurs appels, plusieurs emails, et lettre recommandée. Enfin mieux vos tard que jamais.merci quand même."

"Impossible de retourner le produit, le message affiche en attente de retour... depuis 2 semaines et maintenant le délai est dépassé, pas sérieux."

"Bienvenue dans le royaume de l'incompétence et de la malhonnêteté. Suite à une panne de volet roulant Bubendorff , je me suis présenté avec le moteur muni de son numéro de série. Le vendeur a été dans l'incapacité de savoir quel moteur me vendre et m'a vendu le plus cher, RG majoré de 57 € par rapport à ses concurrents et en proposant un échange si besoin. Apres installation, impossible de régler les butées hautes . Réponse du vendeur et de son responsable vous étés un incapable.Réponse des techniciens du siégé de Bubendorff le moteur RG vendu n'est pas compatible et n a pas les caractéristiques correspondants à l ancien moteur.Aucun échange possible chez Provolet. A éviter. Impolitesse."

"Commande reçu rapidement bien emballé. Bien reçu et bien conseillers pour mes achat Je recommande le site. Florent."

"Produit reçu mais qui ne fonctionne pas. J'ai essayé d'appeler une 20 aine de fois + mails mais aucune réponse. Entreprise pas sérieuse De plus, depuis le post de mon avis, j'ai reçu un mail en me disant qu'il me contacterai pour régler le probléme.... Rien du tout Ils sont nuls!!!"

"Un service commercial de prime abord compétent et un premier intervenant qui fait bien son diagnostic mais après cela le service commercial ne tient pas ses délais et il faut leur préciser plusieurs fois les données techniques. Malgré cela ils vous envoient un technicien incapable qui pose le volet à l’envers et ils refusent de venir réparer l’erreur. très déçu"

"Commande faite par internet. Livraison conforme. Colis reçu rapidement et pour un prix raisonnable."

"réparatations de mes volets rouants nikel"

"Je recommande fortement !!! Un service de qualité, beaucoup de professionnalisme. Très satisfaite"

"Un service fiable et une équipe formidable"

"Le technicien a résolu le problème de mon moteur sans aucun problème ! Je recommande fortement !!"

"Très content du travail qui a été effectué, je recommande fortement cette société."

"Equipe à l'écoute et très réactif. Solution cohérente avec mon besoin et délai très satisfaisant. Je recommande !"

"Prise de rdv rapide et personnel agréable. La réparation de mon volet a très bien été effectuée."

"Efficacité ponctualité et rendement digne de leurs nom pro volet. Je vous conseille !"

"Livraison de mes commande rapide et soigné"

"Pro volet sont très efficace, je me suis rendu en boutique les conseiller on été de bon conseille à mon égard et les tarifs sont très intéressant"

"Livraison bien reçu en temps et en heure et conforme à la description"

"A eviter absolument produit commandé il y a 2 mois indiqué comme disponible commande faite puis produit marqué comme indisponible l'argent a ete déduit sur mon compte a ce jour le produit est toujours indisponible mais les vendeurs ne répondent pas au mail ni au téléphone demandant le remboursement du produit Ne pas aller commander sur ce site qui est un grande aranque"

"J'ai eu un rendez vous immédiatement dans la semaine et mon volet a été réparé sans soucis par le technicien. Je recommande !"

"Je suis passé en boutique récemment, le jeune commercial à très bien su me diriger vers le produit qu'il me fallait pour mon problème de tablier. Encore merci à lui !"

"Livraison ultra rapide je remercie"

"Superbe expérience passée avec cette entreprise. Je conseil."

"Bonjour, j’avais un tablier a changer plus un moteur qui était prévu pour le RDV et le technicien me la changer sans aucun souci je lui remercie car grâce a lui nous pouvons enfin voir les rayons du soleil"

"J'ai commandé 2 moteur somfy ,ils m'ont été livré très rapidement je recommanderai chez eux la prochaine fois."

"Les prix sont largement abordables par rapport à la concurrence et la qualité est au drv"

"bonjour j'ais poser une question à un technicien suite à un problème le technicien m'a appelé et renseigné sur le champ à recommander cordialement MME Lauvernier"

"Commande passée le 13 juin 2021, à la boutique Pro volet de Lyon, d'un boîtier Tahoma de chez Somfy, soit disant en stock. Après une dizaine de jours, aucune livraison, et aucunes réponses que ce soit par mail, par téléphone ou par SMS à mes réclamations. Il a fallut une lettre recommandée pour annuler ma commande qui ne m'a jamais été livré et une deuxième lettre recommandée et l'intervention de ma banque pour obtenir un remboursement après un mois et demi. Je ne trouve pas cela très professionnel et limite malhonnête. Alors prenez garde avant de commander."

"Excellente entreprise qui a répondu à mon besoin. Je remercie l’équipe commerciale et le technicien."

"Pour moi c'est de l'escroquerie. Le service pro volet vous envoie des artisans de votre région (dans la région de grenoble 1 seul artisan M. DE CRUZ travaille pour eux) cette personne après 1/2 h d'intervention m'a fait payer 89 Euros et mon volet n'est pas réparé. Après plusieurs appels téléphonique la personne très aimable au téléphone vous assure qu'il a contacté l'artisan et que celui ci va vous rappeler. 3 semaines passent et toujours rien. J'ai demandé le remboursement afin de faire intervenir une autre société plus disponible, mais pas de réponse. Nous ne pouvons pas nous absenter de notre domicile car plus de volet au rez de chaussé et en ce moment deux cambriolages ont eu lieu dans notre quartier. J'aurai du être plus attentive aux commentaires de google. D'autre société comme REPAR STORE ou TRYBA on l'air beaucoup plus compétente et sérieuse. Aujourd'hui 14 septembre REPAR STORE a fait son intervention. Juste un réglage de fin de course. Je propose à MR DE CRUZ d'aller se former dans une entreprise compétence comme celle ci. A ce jour j'informe les nombreux internautes qui parcours ce site que personne ne m'a rappelé et pas de remboursement. Société pas du tout sérieuse."

"Je révise mon jugement. Contre toute attente je viens de recevoir la bonne pièce donc ......."

"J'ai commandé sur ce site 2 moteurs pour des dépannages clients urgents car les délais annoncés étaient correct. La commande a été passé le 10/08, aujourd'hui mon statut de commande est toujours paiement accepté . J'ai contacté le service client Jeudi la réponse à été stupéfiante : mes collègues sont en vacances, je ne peux rien faire! après avoir insisté je vais leur envoyer un mail, résultat aucune évolution. Société vraiment pas sérieuse qui se dit PRO!"

"Commande de 5 kits de motorisation filaire Somfy pour motoriser mes volets. Lors de cette motorisation le dernier volet installé je m'appercois qu'il s'agit d'un moteur pour télécommande et non interrupteur. Donc une erreur s'est produite lors de la préparation de la commande. Appel au service client, il ne le reprenne pas, car j'ai coupé le tube, seul solution vous collez la télécommande sur le mur ça fait pareil qu'un interrupteur, 1000e de commande pour entendre ça, inadmissible."

"Commande passée le 22 juillet. Statut passé expédiė le 27juillet et je n'ai toujours pas reçu le colis, avec aucun numéro de suivi. J'ai envoyé 2 mails, appelé un dizaine de fois et toujours pas de signe de vie. J'ai commandé sur ce site car délai très court et je me retrouve toujours sans colis un mois après.."

"Une commande passée le 06/06/2021 et toujours rien. J’ai relancé une première fois, après 6-7semaines pour avoir une explication sur le retard. On m’a rassuré, en me disant « on vous fait partir un élément de votre commande demain matin. » Après 3 semaines toujours rien. J’ai relancé une deuxième fois, et on m’explique qu’il y a eu un problème logistique. On cherche à me convaincre en me disant une nouvelle fois, demain matin sans faute, un élément de votre commande sera expédié. Sans grande surprise, aucune nouvelle. J’ai donc envoyé un mail fin août 2021 pour demander un remboursement de ma commande, aucune nouvelle, pas de réponse. Je vais entamer des démarches plus sérieuses pour ce manque de sérieux. Attention ils ont toujours une réponse à tout et des justifications. Il faut déconseiller ce site autour de vous un maximum. Faites suivre un maximum SVP. J’ai la facture, les mails envoyés… attendons leur réponse ils vont encore avoir une super explication…"

"J'ai passé une commande j'en suis ravie, du temps de délais et le colis est très bien emballé!"

"Commande réalisé avec succès merci pro volet"

"Commande passé le 15/08 pour 2 moteur somfy et j’ai été livrée le 9/09. Je suis passé par pro volet grâce à leurs prix plus bas"

"Nul, suite à une erreur d'expédition de la part de Pro Volet le colis est arrivé à 100Km de chez moi. J'ai moi même contacté Colissimo pour connaitre le sort de mon colis. La ste de son coté est restée inerte vis a vis de mes demandes, et je suis toujours dans l'attente du colis qu'ils doivent récupérer... un jour peut être! Je viens de lancer une procédure via une protection juridique car impossible de se faire rembourser, et impossible d'obtenir une nouvelle expédition. Le délire dure depuis fin AOUT... La satisfaction client ne fait pas partie de leurs préoccupations, si vous avez besoin de rien allez y , sinon allez ailleurs."

"Je corrige ma note. Après avoir tenté en vain de les joindre pendant 10 jours, j'ai enfin échangé avec un interlocuteur qui a été très efficace. Le problème est maintenant résolu. Colissimo avait laissé le colis sans me le faire signer à l'un des gardiens de la résidence qui comporte plusieurs immeubles. Je note que ce problème aurait pu être résolu beaucoup plus tôt si Pro-Volet mentionnait le numéro de suivi Colissimo sur le mail d'expédition. Conclusion : je vous conseille cette entreprise mais je ne saurais que trop lui recommander de 1) répondre aux appels régulièrement et 2) mentionner toutes les références de l'expédition afin d'échanger directement avec le transporteur. Ce qui gagnerait en efficacité. Tout est maintenant réglé et je vous remercie d'avoir été à mon écoute."

"A la recherche d'un moteur radio commandé pour volet roulant, j'ai trouvé sur un autre site, un moteur de marque différente de celui installé. Il fallait changer la télécommande pour que ça puisse fonctionner. J'ai appelé ce fournisseur qui m'a dit que le moteur identique n'existait plus. Quant à l'installation, le moteur vendu s'adaptait à tous les volets, sans autre détail. Novice dans le domaine, j'ai hésité et bien m'en a pris parce qu'après nouvelles recherches, j'ai découvert qu'il y a différents types de tubes et que celui de mon moteur ne correspondait pas au kit proposé. En poursuivant mes recherches de moteur, j'ai retrouvé un moteur chez pro-volet.fr, moins cher pour la même puissance. J'ai appelé cette société et j'ai été très bien renseigné. Il m'a été indiqué que le moteur existait toujours et qu'il était compatible avec la commande de l'ancien. Et qui plus est, ce moteur était proposé avec l'adaptation correspondant au tube de mon volet. J'ai donc commandé auprès de cette société et si j'ai de nouveau besoin, ce sera auprès d'elle."

"J’ai passé ma commande d’attache la semaine dernière et celle ci est bien arrivé !"

"Un site internet très diversifier avec beaucoup de produits ! Je recommande."

"bonjour, je me présente je suis mr brulas je suis très satisfait de votre technicien pour le changement du moteur du volet roulant de Mme Charles Josette au 40avenue Berthelot 69007lyon très satisfait de la rapidité du dépannage très attentif je vous remercie beaucoup .................. Mr brulas,"

"j’ai eu le conseiller au téléphone qui a pu me donner un rendez vous très rapidement et le remplacement de mon tablier et moteur a été très efficace. merci pro volet"

"Une commande de mon moteur somfy rts arrivé en 1 semaine. Timing parfait"

"J’ai effectuer une commande avec 2 pairs d’attaches ainsi qu’un moteur bubendorff le 30/09/21 je j’ai reçu au bout de 1 semaine. Merci pour cette réactivité !"

"Un remplacement de mon tablier effectué en 1h au lieu de 1h30 par le technicien, je vous remercie pour votre professionnalisme."

"J’ai commandé un kit de motorisation somfy reçu dans les temps. Au téléphone le conseiller a été réactif et surtout très efficace. Je reviendrai sans hésiter."

"GARANTIE NON RESPECTEE ! Pro Volet ne veut pas appliquer la garantie du moteur Bubendorff (garanti 5 ans) sur un volet roulant qu'ils m'ont installé en 2018. Pro Volet étant fermé au mois d'août, j'ai dû faire intervenir une autre entreprise pour débloquer mon volet à mes frais. Maintenant je demande à Pro Volet d'intervenir afin de régler la fin de course qui a causé le blocage, mais ils ne veulent pas appliquer la garantie alors que le moteur dysfonctionne toujours puisque je ne peux ni monter ni descendre mon volet à fond. Ce n'est pas une entreprise sérieuse !"

"commande passé il y a 9 jours pour 2 rollixo optimo rts en stock, statut du paiement accepté depuis, 2 message écrit envoyés pas de réponse, un message vocal sur répondeur, pas de nouvelle, je pensai bien faire pour réparer personnellement rapidement les deux portes automatiques de ma mère qui galère tous les jours, j'aurai du faire appel à un professionnel j'aurai payé 150 euros de plus mais aujourd'hui je dormirai tranquille"

"Mis à part le délais un peu plus long que prévue, je suis satisfait du produit reçu. Le produit est conforme et moins chère qu ailleurs. D'ailleurs, la télécommande que j ai prise n est pas vendu de partout..."

"Une intervention impeccable par 2 artisans compétents, et très sympa ! Je recommande chaudement."

"Commande passé le 16/01 pour deux manivelles de volet roulant. Reçu le 22/01"

"Très déçu 28 jours entre la commande et la livraison"

"A éviter absolument ! Facturation très excessive, problème identique qui revient après intervention car mauvais diagnostic mais ils refusent toute responsabilité bien évidemment, et demande de repayer pour un nouveau diagnostic. A fuir !"

"Société à éviter. Après avoir commandé un moteur pour un volet roulant, ce dernier a fonctionné en faisant uniquement un aller et un retour. Après plusieurs échanges (moi vers eux) avec le SAV et des photos à l'appuie, aucune reprise du moteur. Ne prenez pas de risque avec ce genre d'entreprise."

"Produit conforme à la commande, livraison en 3 jours"

"Boutique volets tout sauf pro! Fuyez! Très déçus de notre expérience avec ce vendeur que nous avons contacté avant notre achat car produit en rupture sur beaucoup de sites, pour être sûrs de sa disponibilité car c'était urgent. Après vérification, le vendeur nous informe que l'article sera disponible sous 7 à 10j grand maximum, et si vraiment il y avait un souci d'approvisionnement, nous pourrions être remboursé. Nous effectuons donc sereinement notre achat, puis patientons plus d'un mois, toujours pas de produit. Entre temps nous en trouvons un sur un autre site que nous nous empressons d'acheter, et faisons notre demande de remboursement...et là le sketch commence! Impossible de nous rembourser car le produit est certainement déjà envoyé, que c'est une commande spéciale et qu'ils commandent leurs produits en fonction des commandes de leurs clients etc... bref, d'une mauvaise foi déconcertante. La perte de temps commence, appels, mails, recommandé pour mise en demeure etc... On nous confirme après tout cela qu'ils ont émis le remboursement mais 3 semaines plus tard, toujours rien, rebelotte, appels, mails etc... Quand ils ont compris que nous ne lâcherions rien, ils ont fini par nous rembourser. En résumé si vous souhaitez trouver une boutique fiable et de confiance, et bien je n'ai qu'un conseil , passez votre chemin. Je pèse mes mots sinon les avis ne seront pas publiés mais je me retiens..."

"Comme tous les messages d'avis plus que négatif ci dessous j'ajoute le mien..J'ai commandé une oiece de volet chez ce pseudo site.je n'ai jamais rien reçu. Mail personne ne répond et téléphone idem car saturé d'appel.. Ce site est une pure escroquerie.je ne vais plus les contacter pour ma part mais entamé une procédure de justice.jinvite toutes les personnes dans le même cas à le faire pour fermer ce site frauduleux"

"A fuir et éviter absolument, j'ai commandé un moteur de volet en express le 09 août, toujours aucune nouvelle à aujourd'hui, pas de réponse au téléphone, si par mail. Mon colis n'a pas été envoyé par contre la somme a bien été débitée. J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement de la somme, et bien sûr pas de nouvelles. Ce sont des voleurs simplement ! Je vais également saisir un organisme pour obtenir mon remboursement. A quelle date arrivera mon remboursement car 10 jours après votre confirmation de remboursement, je n'ai rien eu encore. Ca va bientôt faire 3 semaines que j'attends mon remboursement, alors que pour me prélever ça c'est fait en 48h. Si je n'ai rien d'ici cette semaine, je porterais plainte."

"commande passée sur le site le 15/08, la livraison imposée est payée plus chère pour être faite par colissimmo en 48 Hou 72H maxi. Total livraison arrivée le lundi suivant à 13H00 sans avis de la société et réalisée par une société privée. cela ressemble à une façon détournée d'augmenter leurs tarifs en passant cela sur le compte de la livraison.Et forcemment 8 jours avec un salon dans le noir. MERCI"

"Pièce détachée commandée le dimanche 28/08. Livraison annoncée en 24 à 48h, mais toujours rien reçu 10 jours après ... Il paraît que la commande est partie, la somme a bien été débitée, mais aucun récépissé de commande et aucun suivi du colis ..."

"Ai fait appel à Pro Volet pour une réparation (mécanisme de renvoi de mouvement cassé, pour baisser et lever le volet). Prestation réalisée avec ponctualité, rapidité, efficacité et amabilité. Me concernant, parfait !"

"Catastrophique et malhonnête,je recherche des personnes qui ont eu des soucis avec pour créer un groupe en justice."

"A FUIR !!!!!!!! Ils m'ont Refacturé une main d œuvre sur un SAV de 5 mois Vous tiennent en otage et ne veulent rien savoir Ils ont perdu un client !!!!!!!!! A FUIR !!!!!!!"

"Commande non reçu car rupture de stock donc annulation et demande de remboursement, et depuis plus de 2 semaines et de multiples appel RIEN que des excuse (délais de 5 semaines pour être rembourser) mon prélèvement lui en 48 h fait... Ne pas faire confiance à cette société je vais entamer une procédure... Des voleur et menteur"

"Nous avions choisit cette société en consultant sa note et ses commentaires. Nous aurions du être plus attentifs aux commentaires négatifs. Très mauvaise expérience, les techniciens ont tenté de cacher maladroitement et honteusement des accros dans le mur (qui auraient été acceptés à condition d'être avoués aux vues des conditions du chantier)."

"Entreprise pas sérieuse une commande effectuée il y a deux mois toujours rien reçu une demande de remboursement et jamais personne pour répondre le responsable est jamais là Je ne recommande pas du tout je prévois de faire un recours judiciaire"

"Dommage que je n'ai pas lu les avis avant d'acheter 😬 PRO? mais pas du tout. Ce ne sont que des marchants sans plus de connaissance que ça en volet! Une fois que t'as payé, y a plus personne pour du SAV même pas pour répondre à de petite question technique simple. Et en plus, il s'énerve car soit disant qu'il est sur chantier et qu'au final dans leur locaux... Franchement, que des regrets!!!"

"Très déçu. On annonce 4/5 jours de délais mais en réalité il faut plus d'un mois pour que le colis arrive. Il a été nécessaire de tél plusieurs fois pour insister et questionner. Finalement la menace de demander un remboursement a fonctionné. On nous a baladé !!!"

"Service rapide, commande rapidement livrée, produit de qualité"

"Je Ne recommande pas cette société. Elle ne respecte pas la réglementation sur les remboursements en cas de retour de commande dans les délais legaux de rétractation. Ce remboursement doit etre total frais de port inclus et majoré si pas fait dans les 14 jours apres la réception du retour.... J'ai signalé ce comportement aux services officiels."

"Commande passée le 27/04/23 reçue le 5/05/23 Produit conforme à la commande Tarif intéressant Contact téléphonique agréable (pour une demande de délai) Je recommanderais si besoin sur ce site"

"A fuir ! Ce sont des voleurs !!!! Produit défectueux qu'ils ne peuvent pas remplacer, j'attends le remboursement depuis juin 2022 !!!!! C'est honteux. Je n'en reste pas là, la procédure est en cours."

"Mon moteur ayant rendu l’âme et étant un moteur de 1991 n’existant plus, je me suis rendu sur place et sur leurs bons conseils je suis reparti avec du materiel neuf et de quoi l’adapter sur l’existant ! Et le soir même tout fonctionnait! Je les recommande fortement. Vendeurs très pro et de bons conseils !"

"Attention, grosse arnaque, ne pas commander chez eux. Vous etes balladé en permanence, en attente de remboursement."

"A fuir. Tout sauf Pro. Ah si, juste pour encaisser l'argent. Pour une pièce (sortie de caisson) à 38€ retournée le 02 mai toujours pas de remboursement le 12 juillet. Heureusement que j'étais passé en personne à la boutique avec la pièce. Pièce d'origine grise, reçu blanche (j'étais disposé à passer sur la couleur) . La pièce n'est pas compatible puisque légèrement différente en dimensions. En plus l'erreur n'est pas de moi. IMPOSSIBLE d'avoir le remboursement. On me dit :Avec notre système c'est Un PEU long . Tu m'étonnes. Ayé la plus grande prudence avec cette société."

"multitude de pieces, arrangeant"

"Poignée manivelle cassée. Intervention rapide et efficace, intervenant agréable. Prix gonflé pour une manivelle mais on va pas se plaindre, avec la canicule pouvoir baisser son volet est vital, et le rdv a été pris la veille pour le lendemain, une solution éclair."

"Servie rapidement même à l'heure pile, service et conseils impeccable, je recommande !"

"Avons commandé en Chronopost un moteur de volet roulant le 29 août 2023 pour livraison sous 48 h Sommes le 5 septembre 2023 toujours pas livrés À FUIR ABSOLUMENT PAS DE RESPONSABLE IL N’Y A AUCUN DÉCISIONNAIRE ILS NE SONT LÀ QUE POUR ENCAISSER"

"J'ai commandé sur ce site qui possède un grand choix de produits et de pièces de rechanges pour volets roulants. Commande reçue rapidement (2 jours), conforme et en parfait état. Je recommande vivement ce site et ne manquerais pas d'y revenir au besoin."

"Très satisfait, traitement et envoi de la commande rapide. Service efficace 👌"

"Je suis très satisfait du service de Pro Volet. L'expédition est très rapide. L'aide avec envoi de la photo de la pièce défectueuse est très pratique."

"Acheté un quitte ozroll solaire le 19/06/2023 défectueux au premier jour on me fait renvoyer le produit nous sommes le 18/10/2023 toujours pas de produit, je pense que se fournisseur est incompétent, depuis se temps là le volet est fermé je ne recommande en aucun cas se fournisseur, j avais appelé le commercial le premier jour en lui disant que j allais mettre un commentaire sur Google lui m avait répondu que si je mettais un commentaire il allait me faire retarder mon SAV il a tenu parole"

"moteur reçu très rapidement le conseillé au top il m’a rappelé pour avoir des renseignements sur le S/N de mon ancien moteur société sérieuse"

"Pas le bon moteur de volet roulant reçu ! De plus ils ne répondent pas aux appels.."

"Je déconseille la boutique de Villeurbanne. J'ai eu un problème d'installation avec le matériel qu'ils m'ont vendu et pour me dépanner et ils ont repris un moteur somfy à 149 € contre une sous-marque + une vente d'un deuxième moteur toujours de la même marque à 149 €. En rentrant à la maison j'ai vérifier le prix du moteur sur leur site, et j'ai constaté qu'il était à 86 €. Je l'ai donc contacter pour qu'ils puissent me rembourser et ils m'ont répondu c'est le prix boutique. A la question, avez une grille tarifaire boutique, ils m'ont répondu non. Conclusion : n'achetez pas dans la boutique et commandez sur internet, c'est 2 fois moins cher et la livraison est gratuite."

"Service aprés-vente déplorable. Le moteur a un probleme de fin de course. Le technicien pro volet ne m'a jamais rappelé. Finalement ceci est confirmé au telephone par un technicien Somfy. Pour faire marcher la garantie, pro volet me demande de signer un engagement à payer le test du moteur (si le moteur fonctionne) et le renvoi du produit (dans tous les cas), total pres de 100€ pour un moteur neuf de 160€. Et en plus, il faut que je paye le retour et que j'attende 1 mois pour savoir si la garantie va etre prise en compte. Escrocs ! je déconseille"

"Satisfait par la rapidité des expéditions, je devais intervenir vite pour ma cliente avant les fêtes de fin d'année, c'est chose faite grâce à vous, merci."

"Très bon travail je suis satisfait"

"Pour une réparation sur un moteur posé il y a 3 ans : - 1 annulation pour urgence la veille, OK; - 1 seconde pour impossibilité, le jour même, éventuellement; par contre, planté en dernière minute pour dire qu'il n'y a pas d'intervention sur notre secteur... c'est inadmissible (d'autant qu'il y a 3 ans, une intervention pour l'installation d'un moteur a bien été possible)"

"Nous avons fait appel à la société Pro du Volet pour le changement de deux moteurs de volets roulants , tout a été nickel du début à la fin du travail (devis rapide, application au top). Un grand bravo aux 2 personnes qui sont intervenus , horaires respectés , travail soigné très polis. A recommandé les yeux fermés."

"Dépannage pour un volet roulant électrique rapide et efficace ! Un artisan compétent et sympathique. Je recommande fortement"

"Technicien pro, compétent et très aimable. Prise de RDV facile et suivi par SMS ou e-mail fort apprécié. Je recommande à 100 %. Bravo !"