Groupe Janneau Atelier de menuiserie

Bon service et prise en charge du sav

Menuiseries PVC installées par un Menuisier Créateur JANNEAU. La pose n'est pas correctement réalisée. Plusieurs rappels pour régler ces menuiseries avant que le Menuisier Créateur JANNEAU dépose le bilan. Retour vers le SAV JANNEAU qui dirige vers un nouvel insallateur qui ne répond pas. Après plusieurs relances, le SAV JANNEAU cloture le sujet en affirmant que ce n'est pas de son ressort. A FUIR !! Dans le même temps, une autre entreprise est intervenue pour des menuiseries sur mesure posées sans problème avec suivi de satisfaction.

De très bons échanges et une intervention de qualité

Intervention très satisfaisante travail soigné et excellente réactivité. accueil téléphonique pour prise de rendez vous et technicien très sympathique

Le sav a bien réagi à ma demande d'intervention au titre de la garantie sur le changement des panneaux de la porte d'entrée. Très satisfait du travail effectué par Vincent.

Très compétant, aimable, nous sommes satisfaits.

Je suis très satisfait de Janneau, et cela depuis 2018, l'Année où l'entreprise a tout repris derrière le travail médiocre de l'artisan partenaire qui a posé mes menuiseries en 2017 .Madame Dolbeau, ainsi que les poseurs Vincent et Romain sont très pro, et à l'écoute du client, rien à redire 👌.

Problème initial dans la mesure des menuiseries. Mais suivi SAV au top !! L'entreprise a à cœur de trouver des solutions et de garantir un travail final d'excellente qualité.

La personne qui est intervenue était très compétente et très agréable. Ce qui est de en plus rare de nos jours.

Très bonne entreprise produits bien finis travail bien fait patron et directeur technique ainsi que le personnel très sympathique

...les femmes et les hommes qui font le Groupe Janneau n'oublient pas pour autant leur âme d'artisan. Votre patrimoine est unique, nos Menuisiers Créateurs sont toujours à votre écoute pour mieux le valoriser. Ce copié collé de la présentation est très élogieux mais erroné. Ma maison est équipée de fermetures Janneau depuis 17 ans. J'en suis toujours parfaitement satisfait car la qualité est bien présente. Cependant j'ai eu un problème avec une serrure HS. J'ai pris contact par fil et pas mail et la seule réponse obtenue nous ne nous occupons pas des particuliers, sans aucune possibilité d'obtenir une nouvelle serrure. Malgré différentes relances, aucune marque de déférence, plutôt du mépris. Inacceptable.

Rapide et efficace, rien à redire pour le moment

Haut

Maison mère réactif suite à problème de joint sur le dormant. Technicien très pro et explique parfaitement. Je recommande.

Cela fait 2 semaines que je demande à être recontactée par la societé Janneau qui refus de me donner des renseignements techniques sur des fenêtres de leur marque. Allez-vous enfin me recontacter? J'ajouterai: très agréable de se faire raccrocher au nez par votre service consommateur

Haut

Je suis très satisfaite, la personne qui est intervenue est très professionnelle, ponctuelle, consciencieuse, c'est parfait.

Entreprise solide qui propose des produits de qualités

très déçu de ma porte d'entrée en pvc imitation chêne panneau complètement décollé alors que celui ci avait déjà fait l'objet d'un SAV (problème de colle ) problème récurent car chez mes parents c'est la même de plus la fermeture de ma baie a galandage est HS après multiple changement au bout de 6 mois même problème sachant qu'in n'y a plus de SAV et que le coût de cette fermeture est de 180€ merci la tirelire entreprise a fuir

Très bons produits- Personne qui est intervenue en SAV très professionnel !!

Très belle usine 🏭 De très bon produits

Qualité excellente des produits, recherche d’esthétique, très bon sav

Avis favorable et intervention nlckel

Suite à une commande (suite a un cambriolage) pour une porte fermière passée le 26 juillet 2022 auprès d un revendeur nous ne sommes toujours pas livrés 6 mois après. Ce n est pas sérieux !

Fenêtre porte en PVC superbe qualité

Après quelques problèmes de montage, tout est rentré dans l'ordre et nous sommes très contents du résultats

Le technicien à été très professionnel et efficace. Nous sommes très satisfaits.

Très bon ouvrier avec de bonnes explications sur le problème à voir avec le mauvais temps si la fuite est absente

Expérience calamiteuse avec le Groupe Janneau que nous déconseillons fortement. 6 baies vitrées et 2 fenêtres du Groupe Janneau posées à Paris en juillet 2022. L'ensemble a du être changé intégralement car complètement abîmé par les poseurs lors du passage des parties communes, ceci n'implique évidemment pas la responsabilité du Groupe Janneau. Cependant, la deuxième fournée de montants est, elle, abîmée d'usine, avec des rayures répétées sur un grand nombre de montants. Face à notre mécontentement et constatant aussi les défauts constatés, l'entreprise de pose a organisé un rendez-vous avec un technicien commercial de chez Janneau qui s'est aimablement rendu à notre domicile. La visite a duré 1 heure, il a constaté tous les défauts, pris des photos, et a consenti que ce n'était pas normal et devait être réparé. A l'issue des constatations, ce même technicien a proposé deux options : soit le remplacement de toutes les fenêtres abîmées soit un geste commercial du Groupe Janneau et devait nous faire une proposition après avoir consulté sa hiérarchie commerciale. Comble de stupeur : sans même prendre la peine de nous contacter pour expliquer le revirement de situation et justifier le brutal changement de décision le Groupe Janneau a fait savoir, par l'intermédiaire du poseur, qu'il ne ferait finalement aucun geste commercial. Pire, nous avons évidemment cherché à entrer en contact directement avec le Groupe Janneau pour obtenir des explications et ces derniers ont refusé et font passer le massage par l'intermédiaire du poseur sans assumer leur décision. Nous avons donc payé 25.000 euros pour des baies vitrées endommagées d'usine sans aucun moyen d'obtenir réparation alors que le commercial de chez Janneau a reconnu les défauts. Entreprise à éviter absolument.

Menuiserie Alu, PVC ou Bois de très bonne qualité. L'entreprise vous redirige rapidement vers un installateur très comptent de votre région.

Fenêtre de bonne qualité et service après-vente vente plutôt bien

Cette porte est construite à l envers, je n' ai pas pu la poser. 6 mois plus tard Jeanneau ne souhaite ni discuter au téléphone, ni en agence. Je ne suis pas remboursé. L erreur n est pas réparée. Je ne peux pas payer d expert pour le moment. Je suis dessinateur en construction, je déconseille très fortement les menuiseries Janneau. Malgré mes 3 sollicitations, mon avis ci dessous et le recommandé que j'ai envoyé Janneau ne souhaite pas me dire si je peux poser la porte, si elle est conforme à son usage. Aucun menuisier autour de moi ou partenaire de Janneau ne souhaite poser la porte telle qu'elle est. J'ai laissé un bon délai pour que je puisse éviter d'acheter une nouvelle porte, pour que Janneau puisse me dire que ma porte reçue peut être posée ou bien pour me refabriquer une porte. Ce délai est dépassé, sans réponse je n'ai eu d'autre choix que d' acheter une nouvelle porte chez un autre fournisseur. La porte janneau que j'ai reçu m'a couté 1849.08 euros, et ils ne souhaitent explicitement pas répondre à mes questions noir sur blanc. (voir ci dessous) J'ai également reçu un accueil odieux à Brest. Je ne recommanderai pas votre entreprise au près des architectes et maitres d'oeuvres ni ici aux pariculiers qui se feront leur propre avis Une petite note pour les fenetres à souflet qui tiennent avec un crochet goupille mal vissé AVIS LAISSE precedemment Bonjour, j'ai reçu ma porte fenêtre ouverture vers l'extérieur, je voulais savoir si la porte est conforme à son usage, si je peux la poser et si elle n'a pas été montée à l'envers à différents endroits notamment au niveau du seuil et des descentes d'evacuations d'eaux qui vont vers l'intérieur de la maison et non l'extérieur. Je suis passé vous voir en personne et j'ai envoyé un mail. Je n'ai à ce jour que ces deux réponses de votre part: BONJOUR Désolée, je ne peux répondre à votre demande . Bonne journée Bien Cordialement ET Nous n’avons pas de service après-vente en direct et ne pouvons donc pas répondre à vos questions Je ne peux pas recommander votre entreprise si je demeure avec ces réponses. Le bon de commande et le devis sont corrects. Le menuisier partenaire qui s'est installé à l'autre bout de la France s'est retiré du projet. Aucun de vos partenaires que j'ai contacté ne sont disponibles pour moi ou pour répondre. Je me permet de réitérer ma demande: - est ce que ma porte fenêtre est conforme à son usage? - a t elle été monté à l'envers ? si oui l'erreur est humaine et nous pourrions trouver un solution, si non alors tout va bien je peux la poser et je vous remercie. J'attend une réponse pour pouvoir continuer le chantier et m'organiser. Vous avez les photos à disposition dans vos bureaux et par mail merci beaucoup Cordialement Axel

Je travaille ici. C'est très bien

Produits de grande qualité 👍 Une équipe professionnelle a l’écoute du client malgré la conjoncture actuelle ! Je recommande

Juste une expérience en service après vente près de Rouen. Efficace, rapide alors que les fenêtres ont été installées par l'ancien propriétaire. Le professionnel qui n'est pas de la région, c'est déplacé et à réparé la fenêtre bloquée en peu de temps. (Mauvaise manipulation de notre part). Et je n'ai aucune remarque négative à faire concernant les fenêtres double vitrage en pvc. Merci encore.

Bonne compagnie..charmants, jolis jeunes chats..déchargement rapide 👍

Menuiseries de grande qualitées ,les livreurs sont très professionnels ,courtois et respectueux, les menuiseries sont livrées en excellente état et avec le sourire 😁 , je recommande.

En octobre 21 nous avons fait installé un lot de fenêtres coulissantes de la marque Janneau.(type ALU, ESTIVAL EVOLUTION. DTA). A la livraison nous avons constaté que les fenêtres étaient très dures à coulisser. Intervention en décembre du SAV qui a pulverisé du silicone sur les rails, Un léger mieux mais pas du tout satisfaisant, En février 22 , visite d’ un commercial au comportement plus qu’affligeant nous dit « magistralement » « pour ouvrir une baie coulissante, on se place face à la fenêtre on écarte les bras et on ouvre une main de chaque coté du vantail,  et puis c’est ainsi on n’y peut rien» Quel enfant , personne agée……. peut le faire ????? 10 semaines après, un technicien est venu mesurer la force de traction nécessaire à l’ouverture des portes, certes légèrement en dessous de votre limite contractuelle mais ne permet pas une ouverture facile, Retour de votre SAV c’est conforme !!!!!! aucune réponse à notre demande. On lit sur le site Janneau C’est bien l’exigence de la qualité qui fait le succès de l’entreprise depuis 50 ans

Gros problème se sav prévu cet après midi et je reçois un simple SMS pour décaler s une semaine sans me demander mon avis. Je suis indépendant j avais annuler tous mes rdv pour cet après midi c'est jeanneau qui va payer ma journée. Hôtesse d accueil eue par la sa suite au téléphone avec un échange désagréable. Cet avis sera modifié ou retiré quand le soucis sera réglé. Sci riva normandie

Sont venu corriger les problèmes, technicien sympa

Installation de plusieurs baies coulissantes 3 vantaux entre 1995 et 2000. A ce jour un joint traîne par terre. Le représentant local me dit qu'il ne peut rien faire car Jeanneau ne peut pas fournir de joint. J'appelle Janneau qui me dit qu'il ne traite pas avec les clients finaux mais uniquement avec les revendeurs. Il ne me reste qu'à changer toute ma baie vitrée pour un bout de joint défectueux. Vive l'écologie Janneau !!!

Des menuiseries de très bonne qualité, les différents services sont efficaces et dynamiques.

Accueil sympathique et livraison rapide

Ras

Sav calamiteux...des erreurs qui se multiplient et c'est au client de courir après les informations,annule leur passage la veille pour le lendemain par texto....malgré sollicitations multiples aucun commercial ne prend le temps de téléphoner ....nous serons à 7 mois pour enfin en finir avec la pose complète de ma fenêtre..enfin si pas encore de nouvelle deconvenue

Très bonne menuiseries, staff sympathique.

Bon endroit pour décharger, rapide et efficace

Tres bien produits sûr et de très grande qualité TRAVAIL soigné et très bien expliqués

Grand choix, équipe serviable🎃🎃

Bons produits...tant que tout va bien : Porte-fenêtre JANNEAU ALU SOLARIS CONCEPT posée en 2012 par un partenaire certifié JANNEAU. Fin novembre 2020, la porte se bloque en position fermée. Le technicien envoyé par JANNEAU début décembre ne parvient pas à l' ouvrir...Depuis, les appels et courriels adressés au siège à l' attention du SAV restent sans aucune réponse...et la porte toujours bloquée depuis 2 mois... S' agit-il d' un loupé sur le suivi de ce dossier ou d' une politique délibérée de l' entreprise pour ne pas honorer sa garantie..? En tout cas, ce n' est ni rassurant, ni professionnel...

L'ensemble des ouvrants de mon domicile ont été remplaces en avril 2020. Le confort et le gain d'isolation est sans pareil face à mes huisseries 1er prix d'une 10aine d'années La pose et l'accompagnement commercial à été parfait

Réalisation récente, beau matériel... à voir avec le temps.

Dommage que ce soit du PVC, l'esthètique peut largement être amélioré

Très bon produit, bonne qualité, couleurs. Entretien facile

Bons services du personnel très à l'écoute et réactif aux demandes .

Très bon produits,je recommande

installation d'une baie a galandage . les couvres joints étaient fixés une galère pour le plaquiste !

Très bonne prestation. Matériaux de très bonne qualité.

Nous avions privilégié la fabrication française Mais malheureusement la pause des fenêtres Janneai a été mal réalisé ...attention à l équipe de pause qui remet en cause peut être la qualité de ces fenêtres

Produits haut de gamme de qualité. Très performants sur le long terme De nombreux choix de finition

produits de qualité, certains détails de finition seraient cependant à revoir (notamment sur l'aluminium)

Les équipes Janneau, aussi bien au service commercial, au marketing, à la direction, au SAV ou à la logistique, ont toutes le même but nous accompagner et trouver une solution pour satisfaire le client final à nos côtés. Janneau est un groupe réactif et force de propositions. Les produits proposés sont de très bonne qualité et bien conçus. Certains points sont à améliorer, comme dans n'importe quelle entreprise, mais les échanges en bonne intelligence permettent de faire remonter les informations et de faire avancer les choses. Le partenariat avec Janneau est très agréable, il ne s'agit pas d'une simple relation client/fournisseur mais d'un réel partenariat où le but mutuel est de faire grandir l'autre, ce qui est de plus en plus en rare.

Nous avons fait appel à la menuiserie Janneau pour la rénovation de notre résidence principale. Toutes les ouvertures ont été changées, des fenêtres jusqu'à la porte d'entrée et une grande baie a également été créée. Le résultat est superbe. Super rapport qualité/prix !

Commercial très professionnel avec un service après vente réactif Les fenêtres sont de très bonne qualité

Menuiserie de très bonne facture Travail soigné et de qualité

Super prestation. menuiseries de grande qualité et très design. Nous avons choisi des menuiseries aluminium gris anthracite sablé (Baies coulissantes, menuiseries frappes et porte d'entrée). Nous sommes très satisfait du résultat et vous conseillons ce fabriquant (qui en plus fait du made in France)

A fuir ! Sur 7 menuiseries en alu reçu, seul 3 de bonnes ! Entre le mauvais coloris, erreur de vitrage, et erreur de dimension, comment vous dire !! Délais plus de 12 semaines et ce, en décembre... Finitions exécrables ! Problème de joints, pare close emboités en décalage, importantes micro rayures sur les encadrements .. bref, 26 000 euros pour 7 menuiseries en aluminium pour une finitions digne d'une enseigne ba de gamme, un SAV déplorable fuyez si vous ne voulez pas être ecoeuré pour un tel investissement, si vous ne voulez pas vous retrouver avec 12 semaines de retard sur votre chantier, et bien sûr, on ne remplace pas ce qui est endommagé ou non conforme, on remplace juste, ce qui engendre un remplacement d'une autre pièce , car une autre à été endommagée lors de son remplacement voyez vous ! 1 étoile pour ne pas mettre un zéro !

service après vente déplorable , aucun suivi , aucunes réponses je déconseille fortement cette sté

Entreprise familiale et humaine avec une expérience de 50 ans ce qui est rassurant. Bravo Janneau

Propre et net...

Travail de qualité. Bon rapport qualité/prix. Et un service de pose au top. Délais tenus également

Des produits de très bonne qualité, je recommande à 200%

Ayant fait poser des menuiseries PVC JANNEAU en nov 2017 par une entreprise orléanaise dont je suis tout à fait satisfaite, je NE PEUX PAS en dire autant du SAV JANNEAU. Après de nombreuses relances durant 16 mois nous avons obtenu enfin visite et constatation le 4 février 2019 de JANNEAU qui a changé 3 vitrages sur 20 pour solutionner le défaut....à ce jour octobre 2019, le dossier pour JANNEAU est considéré comme clos sans aucune autre intervention ni information (et en plus avec des vitrages remplacés différents des autres sur une même fenêtre !!!) Toutefois les défauts sur l’ensemble des fenêtres n’est toujours pas réglé !!! et ils font sourde oreille....malgré moultes relances Où est le sérieux de cette entreprise ?? Je ne recommande absolument pas ces gens ! Envoyé de mon iPad

Super équipe tres pro (de commerciale aux poseurs) et tres agreable je recommande vivement

porte d'entrée PVC, entièrement vitrée triple vitrage: d'ou porte très lourde, et à la fermeture le dormant lui aussi en PVC se montre très souple,(vibrations dans la structure du dormant), déplacement de l'ensemble dormant sur la hauteur, une flèche de 1 à 2 mm sans doute.... Avec ces vibrations du dormant, le déclenchement automatique du penne fonctionne, mais jusqu'à quand?

bon rapport qualité/prix Fabrication française

Rien à redire Matériel excellent pose impeccable

Rien à redire Société très correcte

dépannage rapide et efficace par l'entreprise Didier GEORGEL sur la fermeture d'une porte fenêtre et d'une fenêtre (installées en 2007/2008 par l'entreprise TREFF) Professionnalisme de votre agent Didier GEORGEL sur notre secteur remarquable.

Super sympas

La bagatelle de 10 fenêtres ( sur 12 ), sur mesure, posées par un indépendant en plusieurs fois. Rien à dire sur qualité du matériel en soit mais il ne faut pas avoir affaire avec le SAV. Les dernières livraisons sont catastrophiques en terme de délai ( jusqu’à 10 semaines , annoncé 6-7!) , une fois une date annoncée de livraison et donc de pose par l’artisan, on se rend alors compte d’erreurs de finition, de modèle qui aurait évolué, de manque de pièce de finition , etc etc...et on repart sur un délai annoncé de 6 semaines au moins. Une personne du SAV fait le déplacement sur place avec l’artisan poseur indépendant pour constater les défauts de fabrication mais aucune remise en question ni de suivi depuis. Cela dure depuis le mois de juillet 18 , pour ce qui n’est pas encore régularisé...

Produits de qualité, haut de gamme et personnalisables à souhait !

Fenêtres et portes de bonne qualitées

Entreprise très professionnelle avec de la qualité et des services haut de gamme !

Nous sommes passées par un artisan menuisier affilié à la marque pour commander nos fenêtres: Celui-ci s'est déplacé sur le chantier pour voir la configuration des ouvertures et a passé la commande en septembre. Lorsque les fenêtres sont enfin arrivées sur le chantier, nous nous sommes rendues compte quelles étaient imposables ( le coffre volet roulant était monté à l'extérieur au lieu de l'intérieur). J'ai convoqué début février le commercial secteur Bretagne ainsi que l'artisan sur le chantier pour constater le problème. A ma grande surprise, on m'a traité de menteuse et accusé d'avoir piégé l'artisan. La solution proposée par le commercial de Janneau était de modifier les embrasures et de les poser tel quel, quitte à mettre des poteaux pour cacher le dépassement intérieur des baies vitrées (!!!). Le menuisier nous a fait une offre de prix de 5000 euros pour les modifier, ce que nous trouvons scandaleux. Malgré notre lettre en recommandé envoyé en février à la société Janneau, nous n'avons reçu aucune réponse de la société Janneau et nous nous retrouvons avec des fenêtres imposables. Très mauvais suivi client, aucun service ne recommande pas. Pour le prochain projet, nous irons très certainement chez Leroy Merlin.

J'ai pu commander des menuiseries que tous les autres refusaient me faire. très professionnels. Produit hautes gammes.

3ème venue de l'installateur et toujours pas de porte d'entrée correcte. Défauts de peinture, puis défauts de conception. Aucune nouvelle de la société. Le pauvre gars qui vient installer ne sait plus quoi me dire. A fuir !

Très bon produit , Très bon professionnels

J ai commandé 3 fenêtres en août 2016 , et ça fait déjà 2 fois que je dois tout annuler mes travaux ... d après eux , je vais peut être avoir mes fenêtres fin janvier. Je ne recommande pas cette entreprise Je les ai appelé pour essayer d accélérer la livraison mais Ç est impossible avant la troisième semaine de janvier . Je tiendrai au courant les internautes si ma livraison à bien lieu la troisième semaine de janvier Bonjour après une livraison tardive Et incomplète J ai préféré recevoir mes fenêtres Sans des plastiques extérieur sur les côtés... en couleur chocolat....bref... Mes fenêtres sont tout de même de très bonne qualité...je ne suis pas déçu Je les recommande mais il vaut mieux commander longtemps en avance ...

Gros problème entre ce fabriquant incapable de tenir ses engagements avec son acolyte la société ALUPLAST. 6 semaines que deux petites fenêtres et 1 porte ont été commande par la société ALUPLAST et jeanneau ne les a toujours pas fabriqué. Commande faite le 10 mai, livraison prévue 6 semaines en faite non c est 8 semaines qu il annonce maintenant.... À éviter totalement aucun respect des clients, impossible de les joindre au tel.... Secrétaire, commerciale et directeur dans le même sac.... Ils ne veulent rien comprendre..... Et on attend.....