L'Ouverture - Véranda Rénoval

"réalisation d'une magnifique véranda, merci à toute l'équipe de l'ouverture pour son excellent travail! Du travail soigné de qualité dans des délais très raisonnable et à un prix tout à fait satisfaisant! On a affaire de véritable professionnels de A à Z! Merci à toute votre équipe pour votre travail vraiment irréprochable, moi même expert immobilier je sais à quel point il est difficile de trouver des professionnels de qualité! UN GRAND MERCI POUR TOUT A L EQUIPE L OUVERTURE"

"Très bien accueillis. Sérieux et compétent."

"le sav = 0, la secrétaire m'a raccroché au nez pour un renseignement"

"Pitoyable, j'ai refait tout un appartement en fenêtres chez L'ouverture, et malgré un contact super et très efficace avec le commercial de l'agence de Toulon et un standard téléphonique très agréable et à l'écoute, le matériel livré prouve un manque de précaution énorme en amont. Vitres et structures rayées (on s'en aperçois au fur et a mesure des coups de chiffons, sans parler de la terre qui était incrustée démontrant que ça a frotter sans aucune précaution), parcloses abîmés ou à la mauvaise dimension... Ils on du revenir à presque dix fois pour corriger leurs imperfections (et je n'exagère pas) ou pour changer une vitre qui à chaque fois qu'elle était posée, cassait! Et à la dernière pose elle était même de conception différente et posé logo à l'envers. Pour couronner le tout, un chef de chantier condescendant, expéditif et menaçant (dans le sens limite délinquance, quand j'ai menacer au téléphone de venir directement au siège de l'entreprise chercher des explications à Marseille il m'a dit mot pour mot : moi aussi je peux faire une descente, vous imaginez un peu la gravité du propos?) lorsque lors de la dernière intervention, j'ai encore signalé une bonne rayure que je pensais être du noir effaçable comme il y en avait à plusieurs autres endroits qui étaient effectivement effaçables. Il refuse de la changer. Il y a aussi cette équipe d'intervention dont l'un de leur professionnel, qui a passé son temps à raler sur sa propre entreprise et qui pour finir était désagréable avec moi, se permettait de commencer un jointage entre la fenêtre et le volet sans vouloir le finir proprement sous chantage que, attention suivez bien, s'il le faisait proprement il ne me prévoirai pas le cache qui était sensé être prévu... le culot quand même alors qu'à la base le cache aurait du y être depuis longtemps car prévu de longue date lors des premiers SAV (sachez que les équipes sont souvent différentes et ne communiquent pas). Je devais aussi avoir des mortaises sur fenêtre avec philtre phonique... arnaque la aussi, j'en vois pas la couleur. Donc sachez le, ils reviennent corriger leurs erreurs, jusqu'à ce qu'ils jugent bon d'arrêter et de vous laisser avec leur crasses restantes. A éviter de toute urgence, croyez moi, vous prenez un gros risque pour votre rendu final ! (Vous pouvez me demander des photos par message Facebook si vous envisagiez de faire affaire avec cette entreprise). Fuyez !!!!!!!!"

"Un bon accueil. Un personnel formidable"

"Un travail honteux !!!! rien de correspond volets et fenêtres. SAV inutile et que dire du directeur de travaux !!!! je ne recommande pas du tout et cela fait 2 ans mais toujours aucune solution qui sois efficace dans le temps."

"ATTENTION . La commerciale sur Aubagne a un sérieux problème de vision.Elle ne prend pas en considération la luminosité ce qui est ennuyeux pour des professionnels de la pose de véranda. Le pire : Aucun suivi après travaux malgré les malfaçons.(Perte de luminosité . Porte qui ne peut etre vérouillée. Fuite ). Ils ne sont meme pas déplacé pour constater les dégâts. Bravo L'ouverture . La grande classe ."

"A fuir !!!! Nous avons une une dépense pour près de 11 000 euros, aujourd’hui nos baies ne tiennent pas et prennent l'eau. Les mesures n'étaient pas bonnes, et il faut leur courir après pour obtenir la réparation qui n'est pas bien faite. Cela malheureusement se terminer pour moi devant les juridictions compétentes!"

"Entreprise professionnelle,travail sur mesure de qualité supérieure"

"Super accueil. Des produits de qualité et des gens compétents à notre écoute. Je recommande vivement."

"Catastrophique ! 20 fenêtres et porte commandées Délais non respectés Gros défauts de qualité et de finition, Mensonge à la livraison sur la qualité du vitrage, Problème de fermetures, poignets, petits bois, vitres qui se fendent etc... 6 ou 7 interventions sur deux ans pour « finir » le chantier. Au final : des huisseries de mauvaise qualité absolument pas hermétiques Relation client honteuse et bla-bla commercial à volonté mais absence totale de professionnalisme. Consterné qu'une telle entreprise puisse exercer."

"A fuir…. Ne surtout pas faire appel à cette entre prise de sont des escrocs. Ils ne finissent pas les chantiers, multiplient les malfaçons et vous menacent si vous demandez des comptes."

"Au top pour encaisser nullissime pour du SAV Être poli gracieux et ne pas raccrocher au nez par téléphone ça peut faire parti des objectifs 2023 de l'entreprise ??"

"Nous avons eu la visite d un commercial car nous envisageons de faire refaire notre véranda. Après un 1er contact relativement satisfaisant, nous avons reçu un devis après plusieurs relances et un devis qui ne respectait pas nos attentes. Après un nouvel appel pour rectifier ce devis, nous attendons toujours une réponse au bout de 15 jours alors que le délai annoncé était de 48 h… Bien entendu, à fuir, aucun sérieux…"

"Il semblerait que notre avis ai été mal interprété. Notre mécontentement ne concerne que la phase devis (a laquelle nous nous arreterons bien entendu) et le manque de réactivité du bureau d étude et non pas le contact avec le commercial"

"Nulissime pas du tout sérieux incompétent ne respecte pas le client pour les rdv il ne vous rappelle pas déconseillé"

"Je viens de commencer à travailler comme femme de ménage chez L'OUVERTURE un merveilleux organisme avec des gens très sympa"

"Bonjour, Je cherche à comprendre pourquoi vous faites de la pub (plutôt réussie) sur les réseaux si vous ne rappelez pas les leads derrière ? Si vous êtes débordés, mettez le budget en pause non ?"

"LUNDI 25 SEPTEMBRE ET TOUJOURS PAS DE RETOUR DEPUIS PLUS DE 2 MOIS ET VÔTRE RÉPONSE TOUTE FAITE A éviter, totalement incompétents Suite à une expérience réussie en 2009, nous avons fait appel à leurs services pour la baie vitrée du salon ainsi que de la fenêtre de la chambre de nôtre fils…. Quelle erreur…. Plus rien à voir avec nôtre première expérience 3 ans que l’on nous mène en bateau ( travaux réalisés en 2020/2021 et que l’on attend une vraie solution qui serait tout bonnement le changement de ces malfaçons.( 4 entrées d’air dans la structure donnant un accès direct de l’air dans la chambre, baie vitrée voilée et j’en passe) Bref 5000 € jetés, dépensés pour avoir des fenêtres et baies sans aucune étanchéité thermique et sonore….. Dépense énergétique supérieure à avant les travaux, nôtre fils a froid l’hiver et trop chaud l’été…. Magnifique… Au final les matériaux qui dataient de 40 ans étaient bien plus hermétiques et de meilleure qualité … Obligé de condamner la fenêtre de nôtre fils avec du scotch, serviettes et autre pour diminuer le passage de l’air qui s’engouffre de partout ( poignées, encadrement) Passez votre chemin"

"Depuis 2 ans j attend des travaux .quand il pleut l eau rentre dans la véranda. Un volet en panne depuis 1 an le toit c est soulevé.viennent voir et ne font aucunes réparations ça dure depuis 2 ans"

"Charley et Kevin ont fait du bon travail, travail de pro, avec amabilité et bonne humeur, nous sommes satisfaits, S et D Pithois"

"J'ai passé commande pour 3 fenêtres aluminium et 3 volets roulants en octobre 2022. Le devis que j'ai signé engageait l'entreprise à me poser mes fenêtres dans un délai maximal de 10 semaines (hors période de fermeture de l'entreprise), soit en janvier 2023. Fin décembre 2022 ils ont commencé à me parler de retard de livraison sans me mentionner de date précise (alors qu'ils m'avaient confirmé pouvoir respecter les délais jusque là). A partir de là je me suis fait balader par le métreur, puis le commercial, puis le directeur commercial pendant des MOIS ! Bien entendu ce n'était jamais de leur faute mais exclusivement de celle du fournisseur... Après 5 mois d'attente j'ai demandé un dédommagement financier au directeur commercial. Son 1er réflexe a été de me dire qu'il préférerais annuler ma commande que de m'accorder le dédommagement demandé... très beau sens du commerce 👍 Résultat des courses mes 3 fenêtres m'ont été livrées en mars 2023 après 6 mois d'attente et de mensonges de leur part ! Et j'ai seulement eu droit à un dédommagement ridicule de 300€ ne couvrant même pas 1/5 de ce que m'a coûté leur retard... Bien sûr ce n'était pas terminé car en avril 2023 les volets roulants sont tombés en panne et à la 1ère pluie en mai 2023, 2 fenêtres sur 3 ont pris l'eau et ont fuit à l'intérieur !! Depuis cette date je me bats avec eux sans interruption pour qu'ils terminent le travail. C'est seulement aujourd'hui, 1 AN APRÈS MA COMMANDE, qu'ils sont venus mettre en place les dernières pièces qu'ils avaient oubliées à l'origine après 6 interventions et 2 rendez-vous qu'ils n'ont pas honorés !!!! C'est honteux de ne pas respecter ses clients à ce point. EDIT : Suite à ce commentaire, le directeur commercial m'a donné rendez-vous pour que nous nous rencontrions et que nous éclaircissions cette affaire. Nous avons pu échanger sur les nombreuses problématiques que j'ai rencontré. J'ai trouvé cette initiative très bienvenue mais je ne peux malheureusement pas améliorer ma notation tant cette transaction s'est faite dans la douleur..."

"Intervention sur Aix au niveau d'encagnane, équipe professionnelle et travail réalisé avec précision. Les finitions sont bien faites, les intervenants ont pris le temps d'expliquer leur travaux et les détails technique. L'appartement a été laissé sans surveillance pendant une partie de l'intervention, sans problème aucun."

"Depuis 2012 ils m'ont posé une véranda et depuis a chaque fois qu'il pleut c'est inondé... Soit depuis 12 ans ...leur seul réponse c'est faites une déclaration sauf que il faut réparer avant ....niveau garantie 0 alors qu'ils s'annoncent 25 ans.. Plusieurs interventions de leur part en vain... de la bonne volonté au départ mais là ça devient catastrophique... Pour ne pas refaire la toiture mal posée on me rajoute un coup de la calendrite un coup une sorte de film aucun professionnel digne de ce nom a trouvé une solution définitive. Entreprise a fuir !!! Aujourd'hui il pleut et c'est plus une véranda mais une piscine , Madame Azoulay"

"Travail soigné et rapide. Satisfaite de l’équipe et des poseurs."

"Très réactifs, contact pro et pose impeccable."