Intervention le 28/10/20. Dès le lendemain, après avoir tout nettoyé, je contacte la menuiserie pour leur faire part de rayures sur mon parquet et sur le fait qu'ils ne m'ont pas installé les bons coffres de volets roulants. Erreurs de ma part, j'ai réglé la totalité et je n'ai pas émis de réserves. 10 jours plus tard, le chèque est encaissé. Après de multiples appels téléphoniques, le commercial me répond à chaque fois qu'il me rappelle et à chaque fois il a une "bonne" excuse (confinement, congés, problème de voiture, cas contact, la crise sanitaire a bon dos) pour ne pas m'avoir rappelée, que le nécessaire sera fait, que je suis en priorité sur la pile de dossiers. Je n'ose pas imaginé le SAV en cas de problèmes... A ce jour, j'attends toujours l'appel qu'il devait me donner (pour la énième fois) le 02/04/21. Aucune réponse à mon courrier recommandé du 06/04/21 où j'exige une réparation immédiate des préjudices. 6 mois après l'intervention, rien n'a changé et je suis toujours sans nouvelles. Pour résumer, irrespect total du client et manque de professionnalisme. Je suis surprise de la rapidité de votre réponse quand il s'agit d'un avis négatif. Si vous aviez été aussi réactif(cela fait 6 mois) pour résoudre les malfaçons, nous n'en serions pas là . Sandrine MARQUE